Chỉ với 1 chiếc điện thoại, bạn có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tra cứu, tải hóa đơn tiền diện, và lưu trữ các hóa đơn này từ EVN mọi lúc mọi nơi mà không cần phải ra ngoài. Trong bài viết này, SCTV sẽ hướng dẫn bạn thật chi tiết cách lấy hóa đơn tiền điện EVN từ các nền tảng phổ biến nhất gồm: ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực, các ví điện tử, các ứng dụng Internet Banking, và tin nhắn điện thoại.
1. 4 cách lấy hóa đơn tiền điện thông dụng nhất trên smartphone
2.1 Sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực
- Bước 1: Tải ứng dụng Chăm sóc khách hàng của EVN (EVNHANOI, EVNCPC, EVNSPC,…) phù hợp với khu vực bạn đang sinh sống từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
Miền Bắc:
Hệ điều hành iOS: EVNHANOI CSKH.
Hệ điều hành Android: EVNHANOI CSKH.
Miền Nam:
Hệ điều hành iOS: CSKH EVN SPC.
Hệ điều hành Android: CSKH EVN SPC.
Miền Trung:
Hệ điều hành iOS: EVNCPC CSKH.
Hệ điều hành Android: EVNCPC CSKH.
Bước 2: Đăng nhập: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký hoặc mã khách hàng trên hóa đơn điện.
Bước 3: Tra cứu: Vào mục “Hóa đơn tiền điện” hoặc tương tự để xem và tải hóa đơn về máy.
2.2 Cách tra hóa đơn tiền điện bằng ví điện tử (MoMo, ZaloPay,…) hoặc các ứng dụng của ngân hàng
a. Sử dụng ví điện tử MoMo
- Bước 1: Mở ứng dụng: Mở ứng dụng ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng bạn đang sử dụng.
- Bước 2: Chọn dịch vụ điện: Tìm và chọn mục “Điện” hoặc “Thanh toán hóa đơn điện”.
- Bước 3: Nhập Mã khách hàng vào ô sau đó chọn tiếp tục. Cuối cùng là bấm thanh toán và chọn nguồn tiền thanh toán (nếu có hóa đơn).
- Bước 4: Xem và tải hóa đơn: Xem chi tiết hóa đơn và tải về máy nếu có tùy chọn.
2.3. Sử dụng ứng dụng ngân hàng bằng E-banking
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng của bạn
- Bước 2: Tại giao diện “Chức năng” chọn “Thanh toán hóa đơn”
- Bước 3: Điền thông tin được yêu cầu bao gồm nhà cung cấp (EVN), mã khách hàng tiền điện.
- Bước 4: Sau khi kiểm tra thông tin -> nhấn xác nhận thanh toán qua mã OTP gửi về số điện thoại
2.4. Tra hóa đơn tiền điện qua website của Tổng công ty Điện lực Việt Nam
- Bước 1: Bạn truy cập website khu vực nơi hiện đang sinh sống
Tải hóa đơn tiền điện TP.HCM: https://cskh.evnhcmc.vn/
Tải hóa đơn tiền điện tại miền Nam: https://cskh.evnspc.vn/
Tải hóa đơn tiền điện tại miền Trung: https://cskh.cpc.vn/
Tải hóa đơn tiền điện tại miền Bắc: https://cskh.npc.com.vn/
- Bước 2: Đăng nhập tài khoản qua số điện thoại cá nhân hoặc thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia
- Bước 3: Chọn “Tra cứu chỉ số điện – Tiêu thụ”, sau đó chọn “Tra cứu chỉ số điện hàng tháng”.
- Bước 4: Chọn thời gian mà bạn muốn tra cứu tiền điện hàng tháng, nhấn “Xem chỉ số”.
2.5. Tra hóa đơn tiền điện hàng tháng qua tin nhắn
Bạn cũng có thể tra cứu hóa đơn bằng cách gọi trực tiếp đến tổng đài hoặc nhắn tin cho trung tâm CSKH của công ty theo cú pháp:
TD_Makhachhang_thang_nam
Sau đó gửi đến:
- Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Bắc: 8079
- Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Trung: 8088
- Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Nam: 8055
Lưu ý, cước phí nhắn tin là 1.100 đồng/tin.
3. Mẹo xử lý lỗi thường gặp khi tra hóa đơn tiền điện
3.1. Lỗi quên mã khách hàng
Trong trường hợp bạn không nhớ mã khách hàng (mã PE), hãy kiểm tra lại trên các hóa đơn tiền điện cũ – mã này thường nằm ở góc trên bên phải. Nếu không còn giữ bản cứng hay bản mềm, bạn có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN (1900 1909) để được hỗ trợ nhanh chóng.
3.2. Không thấy hóa đơn
Nếu truy cập hệ thống tra cứu mà không thấy hóa đơn tháng mới, hãy đối chiếu lại thời gian ghi chỉ số điện (thường là cuối tháng) và thời gian xuất hóa đơn (thường chậm vài ngày sau đó). Trường hợp vẫn không thấy, bạn nên đợi thêm hoặc liên hệ chi nhánh điện lực khu vực để xác minh tình trạng phát hành.
3.3. File PDF hóa đơn tải về bị lỗi
Khi tải hóa đơn về nhưng không mở được file PDF, khả năng cao là thiết bị của bạn chưa cài phần mềm đọc file phù hợp. Hãy thử cài đặt ứng dụng Adobe Acrobat Reader hoặc Foxit PDF Reader, hoặc mở thử file trên một thiết bị khác như điện thoại, laptop khác để kiểm tra. Nếu file vẫn lỗi, có thể yêu cầu cấp lại hóa đơn qua email.
